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金牌店長業績轉化落地班

【時間地點】 2019年12月10-11日 杭州 | 2019年12月24-25日 北京
【培訓講師】 程姣
【參加對象】 董事長、總經理、運營總監、區域經理、培訓經理、督導、店長、領班、儲備店長、企劃經理等;為獲得最佳的落地效果,產生最佳績效,特別建議黃金團隊組合:董事長+總經理+運營管理+企劃經理+督導+5名精英店長!
【參加費用】 ¥3800元/人 (團購優惠價,含版權教材、落地手冊、聽課證、茶點、稅費)本課程不接受現場付款
【會務組織】 森濤培訓網(www.acvvng.live).廣州三策企業管理咨詢有限公司
【咨詢電話】 020-34071250;020-34071978(歡迎來電咨詢)
【聯 系 人】 龐先生,鄧小姐;13378458028、18924110388(均可加微信)
【在線 QQ 】 568499978 培訓課綱 課綱下載
【溫馨提示】 本課程可引進到企業內部培訓,歡迎來電預約!
培訓關鍵詞:門店引流培訓,會員營銷培訓,營銷管理培訓

金牌店長業績轉化落地班(程姣)課程介紹:

——解密引流轉成交、轉會員、轉鐵粉、轉口碑提高2倍轉化率的實操工具

一、你可能遇到了同樣的問題:
    引流“活動”一大堆,轉化不成變“炮灰”!!你有遇到這樣的場景嗎?——無論是新客引流的“個銷”模式、老客引流的“返銷”模式、拼客引流的“拼銷”模式,會場引流的“會銷”模式,顧客好不容易進了店,可惜只賣你的特價引流產品,就是不肯買你的主推套餐。引流越多虧損越大,何故?原因就是顧客到店后的主推套餐轉化策略、配套銷售工具以及現場團隊聯動出問題了!!往下讀,我們為你解密!
    引流時代,不管是線上電商還是線下的實體店,很多商家經常會面臨這個問題——如何提高顧客的轉化率?很多商家常規的做法是降價,降價,再降價!要么是送各種不同的優惠禮品、優惠卷以及充值卡。但顧客最后卻依然很難轉化,怎么辦?如何提高現場業績轉化率?我們經過多年總結研發出一套看似簡單卻非常有效的轉化方法,即:門店四客轉化系統,吸客→留客(轉成交)→鎖客(轉會員)→養客(轉鐵粉)→吸客(轉口碑),如下圖:
 
門店引流轉化專家程姣老師認為:引流的核動力在于“轉化率”!只有回歸經營本質,要老老實實提升顧客價值,高倍轉化率自然就來了。這,才是經營百年老店的永恒之道。
 
二、我們可以給到你的培訓收益:
1、認清門店回歸經營本質的重要性
2、學會搭建業績轉化的“道法術”工具箱
3、學會轉成交→轉會員→轉鐵粉→轉口碑的四連環轉化動作分解
4、學會線上線下一體化“鐵三角”吸客機制,打開針對性轉化魔盒
5、鍛造專業化顧客進店轉化策略、技巧,提升進店后的留客轉化率
6、學會激活現有會員管理體系和會員分類服務,提高會員價值鎖客
7、破解進店顧客四客轉化率提升的密碼,持續推動門店業績30%+增長
8、掌握會員關系管理的“溫度管理“與“口碑傳播”工具,達到口碑裂變

三、我們提供的2天門店業績轉化整體解決方案:

第一單元:引流“活動”一大堆,轉化不成變“炮灰”
一、為什么門店引流活動這么多,真正轉化沒幾個?
1、中小連鎖企業生意的困境解剖-新客不進店,老客不回頭!
2、線下不見人,活動已無效,你忽視了把線下活動導到線上轉化
3、門店四客轉化系統的靈魂你懂嗎?其核心就是三個字:轉化率!
4、小組研討與發表:如何打造一套線上線下顧客自動進店的流水線?
二、了解10種最有效的實體店引流方法
1、10種門店經典集客方法介紹,沒有轉化等于零
2、小組討論:如何根據全消費鏈路徑圖,構建鐵三角吸客模型?
三、沒有5W2H轉化方案,再好的引流活動一進店就打折扣了
1、5W2H活動轉化模板講解
2、結合你當下的引流活動實際,運用5W2H工具提升吸客轉化率
【本單元干貨工具】:“道法術”思維法、四客轉化路徑圖、線下活動線上轉化法、鐵三角吸客模型、5W2H活動轉化模板、門店全消費鏈路徑圖

第二單元  只有“專業化”的留客,才能完成“轉成交”使命
一、為什么每個門店都有那么多引流過來的“浮云”粉絲,如何轉化他們?
除去產品過硬留住顧客之外,店長還能做些什么?
二、鍛造“專業化“的員工隊伍,提升留客轉化率
1、不專業的流程,不專業的員工,讓引流在這里停止了
2、嚴格執行門店銷售七部曲,提升轉化路徑圖
三、針對活動客流,如何運用“三連環”主推產品轉化策略?
轉化工具1:根據活動來設計主推套餐的SPIN策略
轉化工具2:產品價值銷售的S-FABE法則打動人心
轉化工具3:充分團隊協作,以優質服務MOT策略成交顧客
四、四種特價引流與四種進店場景的不同轉化策略應用:
1、四種特價引流:特價禮卷、特價禮品、特價充值、特價貨品的活動
2、四種引流進店場景的不同銷售轉化策略與落地工具:
場景A:新客進店的“個銷”模式,如何轉化?
場景B:老客進店的“返銷”模式,如何轉化?
場景C:拼客進店的“聯銷”模式,如何轉化?
場景D:集中會場的“會銷”模式(體驗會、分享會、培訓會),如何轉化?
五、案例分析:為小程序活動進店的浮云粉絲A先生制定一套成功轉化的銷售方案
【本單元干貨工具】:三連環轉化策略、SPIN挖需求策略、S-FABE價值銷售方案、MOT團隊聯動優質服務策略

第三單元  只有做深“會員制”鎖客,才能完成“轉會員”使命
一、回歸會員制的本質,體現客戶價值
1、把成交客變成會員的五步法
2、搭建扎實的會員系統,有效鎖定成交客人
二、運用六種VIP策略,有效鎖定你的忠誠客戶
1、用VIP分類分級策略鎖客,如何操作?
2、用VIP積分權益策略鎖客,如何操作?
3、用VIP返利權益策略鎖客,如何操作?
4、用VIP專場回饋策略鎖客,如何操作?
5、用VIP儲值管理策略鎖客,如何操作?
6、用VIP數據管理策略鎖客,如何操作?
三、小組討論:如何用會員精準營銷六連環策略,提升鎖客轉化率?
【本單元干貨工具】:會員ABC分級管理法、會員精準營銷六連環、提升鎖客轉化率五步法

第四單元  只有落實“溫度管理”養客,才能完成“轉忠誠”使命
一、有“溫度“=有“鐵粉”,為什么對VIP要做好溫度管理?
1、認真對待VIP會員的小檔案
2、服務致勝-把情感動物溫度化
3、思考:門店顧客維護的關系小屋模型
二、VIP顧客“溫度”管理的三大實用工具
工具1:VIP顧客情感互動365策略
工具2:VIP顧客關系三段論
工具3:導購員變跟單員五部曲
三、現場演練:阻止VIP顧客跳槽的17個有效方法,你掌握多少個了呢?
【本單元干貨工具】:溫度管理五步法、VIP顧客情感互動365策略、VIP顧客關系三段論、導購員變跟單員五部曲、顧客跳槽杠桿模型圖、提升養客轉化率五步法

第五單元  只有“裂變“忠誠顧客,才能完成“轉口碑”使命
一、金杯銀杯不如老百姓的口碑
1、口碑裂變的傳播圖
2、口碑是全世界最偉大的廣告
二、把忠誠顧客變成我們免費的推銷員5個方法
1、禮品鼓勵法,如何操作?
2、子母卡模式,如何操作?
3、拼客群,如何操作?
4、品牌天使,如何操作?
5、分享會,如何操作?
三、重視做好忠誠顧客維護的“雙線”考核法
1、老客戶回頭率
2、老客戶轉介率
3、連單件數與客單值
4、如何做好會員營銷中的雙線考核法,提升會員回頭率?
【本單元干貨工具】:口碑裂變傳播圖、老客轉介五部曲、雙線考核法、口碑轉化率五步法

講師簡介
程姣老師
門店業績轉化專家
CRM會員精準營銷專家
8年品牌加盟商總經理資歷
門店引流四客轉化系統創立者
天驕母嬰咨詢機構金牌店長培訓師
廣州三策咨詢門店引流課題組高級講師
曾任職中國著名母嬰連鎖巨頭HHZ公司擔任區域經理及會員俱樂部經理職務;曾任職重慶大型母嬰連鎖機構XY公司大店店長、加盟商總經理等資歷,操盤1500方大店店長3年期間,營業額與毛利額兩項指標并列全系統排名第一。是國內少數來自前線門店8年管理實戰經驗的培訓師。創辦天驕母嬰咨詢機構,以“幫助中小母嬰系統快速提升業績”為使命,以“打造中國母嬰最具實際效果的專業咨詢公司”為愿景,以“實戰,實用,實效”三實方針為咨詢價值觀,以落地式培訓,落地式經營為核心經營手段幫助母嬰品牌客戶,母嬰零售連鎖客戶快速成長。
程老師認為:店長強,門店就強。對母嬰門店店長能力有獨到的見解,她創立的母嬰店長“兩員”管理模型,徹底打通了門店業績的“任督”二脈。對內人員管理五字(選育用留離),對外會員管理四客(吸留鎖養客),完整地構成一個門店業績提升的閉環。她認為,很多企業忽視了四客系統中的會員轉化率,把大量資源投入營銷策劃吸客方面,導致四客循環失衡,業績下滑。其實,最重要的是“養客”,“養客”才是驅動會員營銷生生不息的“發動機”。所以,店長應該是店員管理與會員管理兩手抓,兩手都要硬,只有這樣,才能提升門店執行力,最終突破門店業績持續增長的瓶頸。

她服務過的客戶包括盈峰母嬰系統、蜂巢母嬰系統、陽光寶寶、七彩虹、好媽媽母嬰、陽光益佳、小豬班納、韓客母嬰、城市寶寶、西貝餐飲、華芝藥業、一統醫藥、先鋒藥業、六福珠寶、NB運動等著名的連鎖企業。


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