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蘇果“五步煉成法”選育超市店長


作者:上海

    作為蘇皖區域超市業龍頭,蘇果超市秉承“中國蘇果、百姓生活”的經營宗旨,在超市業競爭日趨激烈的蘇皖市場,大跨步向“區域第一、全國一流”的戰略目標邁進。為保證這一目標實現,蘇果在超市門店經營管理人才的選拔和培養上正在做著積極的嘗試。
  店長選拔:“內培外引”雙輪驅動

  蘇果現行的人力資源政策是“內培外引”。內培,即內部選拔。蘇果每年在內部公開選拔從基層一步步成長起來的優秀店長候選人。這一選拔基本沿襲以下步驟(見圖表1):

  首先,由干部管理部招聘科根據年度展店計劃和干部更新換代預期,計算出年度儲備店長需求數量,然后根據需求發布內部選拔信息。

  第二,各店店長根據日常考核結果,各推薦1-2名平時表現優秀,管理能力和專業技能出眾,具備培養潛力的部門經理、主管。門店相應層級干部也可報名自薦。

  第三,招聘科匯總報名推薦信息,根據報名人員從業經歷、任職經歷、部門經歷等初步篩選出合格人員進入筆試階段。筆試內容涉及管理基礎、專業知識、案例分析等。

  第四,經過筆試考核,進一步篩選出合格人員進入面試。由總部職能部門負責人、優秀門店負責人組成的面試官隊伍對筆試合格人員進行管理技能、專業知識掌握程度上的面試評價。

  第五,面試合格后,進入選拔階段的最后一個程序——勝任力與培養潛力測評,這一測評采取電子問卷的形式。最終確定一定數量的候選人,約占年度總需求量的60%以上。

  外引,即外部招聘。在內部選拔的同時,我們通過外部公開招聘的形式,兼與專業獵頭公司合作,選拔外資、臺資超市的優秀骨干加入蘇果。

  外部招聘的步驟與內部選拔相似,同樣需要經過招聘信息發布、報名資料回收、筆試、面試、測評等階段。在這一過程中,招聘科重點關注的是應聘對象的從業經驗、職業素質。

  在從業經驗上,要求應聘者必須是在有一定實力的外資、臺資賣場有5年以上工作經歷,至少經歷超市內兩個營運部門,并且做部門負責人不少于2年。

  在職業素質上,要求應聘者必須具備“六性”、“八講”和“八項全能”。“六性”即蘇果對超市店長的六項風格要求:陽光、激情、強勢、細膩、包容、務實;何謂“八講”,即蘇果對超市店長的素質要求:對自己講自律、對事業講奉獻、對學習講勤奮、對社會講責任、對生活講簡樸、對本職講創新、對他人講尊重。對同仁講愛心;何謂“八項全能”,即蘇果對超市店長的能力要求:自我管理能力、團隊協作能力、提升業績能力、執行到位能力、有效溝通能力、精進專業能力、自我檢討能力、控制全局能力。這些都會在筆試、面試、測評幾關中進行嚴格把握,結合“店長勝任力考核標準”(見圖表2)進行慎重選擇。并且在后續的培養與試用過

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作者:上海;資料來源:中國超市策劃網;發布用戶:chenz;發布時間:2011-5-17;

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